办公大厅岂能“一个像夏天一个像秋天”？

办公大厅岂能“一个像夏天一个像秋天”？

这两天，郑州烈日炎炎，不少人去政府机关办事时，都盼着少受点热，早点办完。但是，有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调。（8月9日澎湃新闻）

夏季高温，开空调办公本来无可厚非。然而，航海东路派出所办事大厅只想到了工作人员，却未将来办事的群众考虑其中，未在群众办事区域安装相应的防暑降温设备，于是出现了凉爽如春与热如蒸笼的强烈对比。大厅里排队等候的区域没有空调吗？办事大厅内的一名工作人员回答说“没有”。大厅里这么热，没想过安装个空调吗？对方说“那不是我们能管的事。”

细节就是魔鬼，细节决定胜败。该派出所办事大厅问题多多，不仅办事区域没有安装空调，还有自助服务终端机器屏幕是黑的；饮水机上的水桶里面没有水；一楼没有卫生间，二楼是办公区域，办事群众不能上去等诸多细节问题。

时至今日，时令已过“立秋”，理论上的“夏季”似已过去。只可惜办事大厅的工作人员只知办公、不问冷暖，整个夏季都对办事群众的受热熟视无睹、无动于衷。即便是面对记者的追问，他们依然摆出一副事不关己、无所用心的“看客”模样。

要真正解决群众办事冒汗难受的问题，就要让单位负责人和工作人员换位感受，只有红过脸出过汗，感受了群众的无奈和难受，才能把体内的形式主义官僚主义排出来，才能树牢单位以及相关工作人员心系群众利益，真诚服务群众的意识和能力，解决服务问题完善办事不足，让群众满意和拥护。（钟二狗）