为民服务岂能拘泥公章形状
为民服务岂能拘泥公章形状
一对新人欢欢喜喜去领结婚证,不料吃了“闭门羹”。市民程先生怎么也没想到,人生大事竟因女友户口簿内页的户口专用章是方形的而卡壳。“婚姻登记处的工作人员说,方形的章不可以,一定要是圆形的。”程先生和女友到集美区民政局婚姻登记处跑了两趟,还让家人回老家找派出所协调,结果结婚证至今也没办下来。(5月28日,厦门日报)
登记结婚本来是人生大事,更应该是人生喜事,负责婚姻登记的工作人员于情于理都需要为新人们把此事办的漂亮、办的完美,但未曾想,一枚公章却成为阻碍两位准新人喜结连理的“一堵墙”。此等事在我等旁观者看来都觉得“堵心”,更何况正身处于其中的两位新人呢?
一段时间以来,“奇葩证明”遭到群众广泛热议,舆论场一片挞伐。党中央国务院采取强有力措施,大力推进简政放权,也让“门难进、脸难看、事难办”的局面有所好转。但此时“不认方形章只认圆形章”的黑色幽默却再次上演,这样的规矩透着霸气,也折射官僚作风。
户口簿方形章之所以成为领取结婚证的拦路虎,归根到底还是下面两个原因所致:一是互联网政务服务水平,还远远不能满足群众的现实需求;二是一些部门和工作人员的服务意识不强,不能设身处地为群众着想。简言之,一是技术;二是人为。
要想打通为民服务“最后一公里”,不但要有壮士断腕的决心和信心,同时还要有壮士断腕的行动。不论做什么工作,都是细节决定成败。作为政务部门和工作人员,只有时刻心里装着群众,一心想着群众,一切为了群众。那么,像公章形状成办事群众障碍的现象才不会再度发生。(李正军)
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