“网络问政”不能止于线上回复

“网络问政”不能止于线上回复

许多政府网站的“网络问政”板块，互动及时、办事效果好，赢得了群众点赞。可是，有少数地方政府网站，面对群众疑虑或问题，回复互动倒是及时快捷、热情有加，但就是问题依然迟迟得不到解决。(5月29日，人民网)

“善待网络，善用网络，问政于民、问需于民、问计于民。”已成为网络问政的标签。据有关数据显示，中国网民已达3.84亿，网络已经成为当今社会生活不可或缺的一个部分。随着公民意识的普及，老百姓迫切需要一个既能够解决问题又能与政府“对话”平台。因此，网络问政顺应了当今网络时代的发展潮流。

但是，部分地方停留在“键对键”层面，为民办事的理念还停留在形式主义上。用老百姓的话来说：“原本还充满期望，到头来却是换汤不换药”，可见对此颇为不满。事实也的确如此，既然做出运用互联网办公的样子，就不能只顾摆拍而不注重内容建设。要知道，迈出的关键一步也恰恰是在做出便民承诺。

网络问政是好的平台，如同好的政策一样，如何落实才是关键。一些政府网站沦为“僵尸网站”或者奉行“万能回复”的形式主义，剖析其中的原因，最重要的一点就是缺乏严厉的问责机制进行约束。只有出台相关制度进行扶持，并严加约束，严格考核、问责，使之成为一种常态，网络问政才能得以健康、快速发展。

唯有如此，才能实现李克强总理的庄严承诺：“民之所望是我们施政所向。要牢记责任使命，增强忧患意识，敢于担当，毫不懈怠，扎实有效解决问题，决不辜负人民的厚望。”

作者：刘菲斐